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消费者在漫咖啡北京通州店就餐后腹泻,店经理道歉并退单

发布时间:2017-07-25 16:49 | 来源:中国食品经济网 点击:

    近日,本报接到消费者李女士反映,称其于7月9日在漫咖啡通州店就餐后导致腹泻。经李女士与该店经理协商后,李女士若是删除大众点评负面评论信息,该店便可以给予李女士双倍赔偿,如果不删除就只能退回发票做退单处理。最终李女士没有答应删除评论,只做了退单处理。

    据李女士讲:事发当天他们一行四人(其中包括一名12岁男孩)在漫咖啡通州店就餐。点了一杯抹茶拿铁、一杯南瓜拿铁、一杯蜂蜜柚子茶和一杯抹茶类的饮料,同时点了三份主食,包括店里的原味松饼和另一个口味的松饼及一盘类似披萨的食物。当时在店里就餐时没有任何异常,但是夜里大概凌晨一点左右就腹痛不止,并开始腹泻,一直持续到早上。本以为可能着凉了,但第二天与同行的朋友沟通后发现她与她儿子也有腹痛腹泻的症状。唯一一个没有腹痛的人是因为他不喜欢奶油没吃奶油。

    7月10日李女士与漫咖啡通州店取得了联系,该店经理告知食物没有问题,如果觉得有问题可以去医院检查。但是,因为时间关系李女士没有去医院检查。

    本报记者接到李女士反映的情况后,与漫咖啡通州店的曹经理取得了联系。曹经理告诉记者通州区食药局已经介入此事,并对该店的食品进行检验,但检验报告还没有出来,要等食药局有了书面报告才能回复记者。

    经过李女士与漫咖啡店长的电话协商,7月21日李女士再次来到了漫咖啡通州店,与咖啡店负责人进行当面调解。据李女士反映:漫咖啡的负责人告知李女士,如果能将网上的负面评论撤销,便可以给予李女士当日就餐费的双倍费用作为赔偿,如果不撤销就只能退还当天消费的就餐费用。李女士不愿删除评论,最终该店经理向李女士当面做了道歉,并退回230元的就餐费。

    7月24日记者与漫咖啡通州店曹经理取得联系,曹经理告诉记者,我们食物没有问题,也没有提出要双倍赔偿的事情,只是出于服务角度给予当事人退单。

    通州区食药局告诉记者,该局并没有给漫咖啡通州店做过任何检验报告,只是进行常规检查,检查了该咖啡店的各种执照及食材的进货证明。而此事件由于当事人李女士没有及时的去医院做检查,没有实质证据证实其腹泻是漫咖啡店食物导致的,所以通州区食药局也只是辅助协调处理。

    温馨提示

    夏季是食品安全问题高发期,在外就餐如出现呕吐、腹泻等症状一定要及时到医院就诊,并让医生开具诊断证明。在餐厅就餐时一定要索取发票,以免产生不必要的分歧。(邱良晶)

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